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Résolution de problème

cours-shs

Semestre

Niveau

Langage

Spécialisation

ECTS

Prérequis

Aucun.

Résultats d'apprentissage

Fournir les bons process aux étudiants pour leur permettre de mener à bien leur résolution de problèmes.
Savoir utiliser les bons outils au bon moment ainsi que de la bonne manière.

Contenu du cours

Tout problème a au moins une solution, et toute solution entraine au moins un problème …
Réussir à reformuler correctement un problème pour en engendrer sa résolution. Des outils de résolution sont ensuite étudiés et mis en exercices.
Comment réussir à ne pas résoudre un problème ?
Les différentes façons d’appréhender un problème
Comment poser et résoudre un problème ?
Comment définir un objectif ?
SMART
9 outils de résolution de problème
SWOT
Brainstorming
CQQCOQP
Ishikawa
Diagramme de Pareto – le 20/80
Impact Faisabilité
Matrice de compatibilité
Cube de Stern
Mindmapping
Jeux de résolution de problèmes
Une bibliographie

Méthode d'évaluation

Devoir maison.